이용약관 / Terms of Service

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 HISO 웹사이트와 앱(이하 "서비스")에서 제공하는 AI 캐릭터 채팅, 캐릭터 제작, 대화 기록 및 유료 디지털 재화 "Hiso"의 이용에 관하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. "캐릭터"란 회사 또는 회원이 설정, 소개, 이미지 등을 입력해 만든 AI 대화 상대를 말합니다.
3. "사용자 콘텐츠"란 회원이 서비스에 입력하거나 올린 글, 이미지, 캐릭터 설정, 대화 내용 등을 말합니다.
4. "AI 응답"이란 회원의 입력에 따라 인공지능 모델이 자동으로 만들어 내는 글과 이미지를 말합니다.
5. "Hiso"란 회사가 발행하는 서비스 전용 디지털 재화로, 캐릭터 채팅, 이미지 생성 등 유료 기능을 이용할 때 사용합니다. 회원이 돈을 내고 구매한 "유료 Hiso"와 회사가 이벤트, 보상 등으로 무상 지급한 "무료 Hiso"로 나뉩니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관과 사업자 정보를 서비스 초기 화면 하단 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.

③ 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입과 계정)

① 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다.

② 회원은 이메일 또는 회사가 제공하는 소셜 로그인으로 가입하며, 가입 정보는 사실대로 입력해야 합니다.

③ 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 직접 관리해야 하며, 다른 사람에게 이용하게 하거나 양도할 수 없습니다. 계정 도용을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제5조 (서비스의 제공과 변경)

① 회사는 AI 캐릭터 채팅, 캐릭터 제작과 공개, 대화 기록 보관, 이미지 생성 및 이에 딸린 기능을 제공합니다.

② 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 설비 점검, 장애, 외부 AI 모델 제공자의 사정 등으로 일시 중단될 수 있습니다. 예정된 중단은 미리 공지합니다.

③ 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스 내용이나 이용 가능한 AI 모델을 바꿀 수 있으며, 유료 기능의 가격이나 Hiso 차감량이 바뀌면 적용 전에 공지합니다.

제6조 (AI 응답의 특성)

① AI 응답은 인공지능이 자동으로 만든 창작물이며, 사실이 아니거나 부정확한 내용이 포함될 수 있습니다. 캐릭터의 말은 회사의 의견이 아닙니다.

② 회원은 AI 응답을 의료, 법률, 금융 등 전문적인 판단의 근거로 쓰지 않아야 하며, 회사는 AI 응답의 정확성이나 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.

제7조 (사용자 콘텐츠)

① 사용자 콘텐츠의 권리와 책임은 그것을 만든 회원에게 있습니다.

② 회원이 캐릭터를 공개하면, 회사는 서비스 운영, 노출, 홍보에 필요한 범위에서 그 캐릭터와 관련 이미지를 무상으로 이용할 수 있습니다. 회원이 공개를 철회하거나 삭제하면 이후의 새로운 이용은 중단합니다.

③ 회원은 타인의 저작권, 초상권, 개인정보를 침해하는 콘텐츠를 올려서는 안 되며, 이를 위반해 생긴 분쟁은 그 회원이 책임집니다.

제8조 (금지 행위와 이용 제한)

① 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용, 계정 공유 또는 거래
• 아동·청소년을 성적 대상으로 하는 콘텐츠, 불법 촬영물, 실존 인물을 성적으로 묘사하는 콘텐츠의 생성 또는 공유
• 범죄, 자해, 혐오, 폭력을 조장하는 콘텐츠의 생성 또는 공유
• 서비스의 정상 운영을 방해하는 자동화 접근, 역설계, 취약점 악용, 과도한 요청
• Hiso를 부정한 방법으로 얻거나 회사의 허락 없이 사고파는 행위
• 그 밖에 관련 법령이나 회사의 캐릭터 제작 정책을 위반하는 행위

② 회사는 위반의 정도에 따라 콘텐츠 비공개, 기능 제한, 이용 정지, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 조치 사유를 회원에게 알립니다. 회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

③ 부정한 방법으로 얻은 Hiso는 회수할 수 있으며, 이 경우 환불하지 않습니다.

제9조 (유료 재화 Hiso)

① 회원은 서비스의 구매 화면에서 Hiso 상품과 가격을 확인하고 결제해 유료 Hiso를 구매할 수 있습니다. 웹에서는 회사가 정한 결제대행사의 결제수단으로, 앱에서는 Google Play 또는 App Store 결제로 구매합니다.

② 유료 기능을 이용하면 화면에 안내된 양만큼 Hiso가 차감됩니다. Hiso는 유효기간이 임박한 순서대로 자동으로 사용됩니다.

③ 유료 Hiso와 무료 Hiso의 유효기간은 모두 획득 시점으로부터 1년입니다. 유효기간이 지난 Hiso는 소멸합니다.

④ Hiso는 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 넘길 수 없습니다.

제10조 (청약철회와 환불)

① 모든 결제 상품은 결제일로부터 7일 이내에 환불(청약철회)을 요청할 수 있습니다.

② 7일 이내라도 구매한 Hiso 묶음을 사용한 이력이 있으면 환불할 수 없으며, 남은 Hiso에 대한 부분 환불도 할 수 없습니다. 회사는 결제 전에 구매 화면에서 이 내용을 안내합니다.

③ AI 응답 내용이 마음에 들지 않는다는 등 주관적인 불만족을 이유로 한 환불은 할 수 없습니다.

④ 무료 Hiso와 이벤트로 받은 Hiso는 환불하지 않습니다.

⑤ 서비스 장애 등 회사의 책임 있는 사유로 Hiso를 사용하지 못했거나, 결제한 내용이 안내와 다르게 제공된 경우에는 제2항에도 불구하고 해당 Hiso를 돌려주거나 결제 금액을 환불합니다.

⑥ 웹 결제의 환불은 고객센터(taxacure9110@gmail.com)로 신청하며, 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제수단으로 환불합니다. 앱 결제의 환불은 Google Play 고객센터 또는 Apple 고객지원의 정책과 절차를 따릅니다.

⑦ 환불되면 그 결제로 지급된 Hiso는 회수됩니다.

제11조 (미성년자의 결제)

미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 Hiso를 구매한 경우, 미성년 회원 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 미성년 회원이 성년이라고 속이는 등 속임수를 쓴 경우나 법정대리인이 허락한 범위의 결제는 취소할 수 없습니다.

제12조 (회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 프로필 설정에서 탈퇴할 수 있습니다.

② 탈퇴하면 남은 Hiso는 모두 소멸합니다. 다만 탈퇴 후 30일 이내에 계정을 복구하면 남은 Hiso도 함께 복구됩니다. 환불 대상인 결제가 있으면 탈퇴 전에 제10조에 따라 신청해야 합니다.

③ 탈퇴 후 개인정보 처리는 개인정보처리방침을 따릅니다.

제13조 (회사의 의무와 책임 제한)

① 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

② 회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 회사가 통제할 수 없는 외부 서비스의 장애로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결)

① 서비스 이용 중 불만이나 분쟁은 고객센터(taxacure9110@gmail.com)로 접수하며, 회사는 신속히 처리합니다.

② 회사와 회원 사이의 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 13일부터 적용합니다.

1. Purpose

These Terms govern the rights, obligations and responsibilities of the Company and members for AI character chat, character creation, chat history and the paid digital credit "Hiso" on the HISO website and app (the "Service").

2. Definitions

1. "Member" means a person who agrees to these Terms, creates an account and uses the Service.
2. "Character" means an AI conversation partner created by the Company or a member from settings, an introduction, images and similar input.
3. "User Content" means text, images, character settings, conversations and other material a member enters or uploads.
4. "AI Output" means text and images an AI model generates automatically in response to a member's input.
5. "Hiso" means the Service's digital credit issued by the Company and used for paid features such as character chat and image generation. "Paid Hiso" is purchased by a member; "Free Hiso" is granted by the Company free of charge, for example as an event reward.

3. Posting and Changes

(1) The Company posts these Terms and its business information at the bottom of the Service's main screen or on a linked page.

(2) The Company may amend these Terms within the limits of applicable law. It will announce the effective date and the reason at least 7 days in advance, or at least 30 days in advance with individual notice (such as email) for changes unfavorable to members.

(3) A member who keeps using the Service after the effective date without objecting is deemed to accept the amended Terms. A member who does not agree may close their account.

4. Membership and Accounts

(1) You must be at least 14 years old to join.

(2) Members sign up with email or a social login the Company offers and must provide accurate information.

(3) Members are responsible for their account and password and may not let others use or transfer them. Notify the Company immediately of any unauthorized use.

5. Provision and Changes of the Service

(1) The Company provides AI character chat, character creation and publishing, chat history, image generation and related features.

(2) The Service is in principle available 24/7 but may be suspended for maintenance, failures or reasons on the side of external AI model providers. Planned suspensions are announced in advance.

(3) The Company may change features or available AI models for operational or technical reasons and will announce changes to paid feature prices or Hiso costs before they apply.

6. Nature of AI Output

(1) AI Output is generated automatically and may contain untrue or inaccurate content. What a character says is not the Company's opinion.

(2) Do not rely on AI Output for medical, legal, financial or other professional decisions. The Company does not guarantee the accuracy of AI Output or its fitness for a particular purpose.

7. User Content

(1) Rights to and responsibility for User Content remain with the member who created it.

(2) When a member publishes a character, the Company may use that character and its images free of charge to the extent needed to operate, display and promote the Service. New uses stop once the member unpublishes or deletes it.

(3) Members must not upload content that infringes others' copyrights, portrait rights or personal information and are responsible for disputes arising from such content.

8. Prohibited Conduct and Restrictions

(1) Members must not:

• use another person's information, or share, sell or buy accounts;
• create or share content that sexualizes minors, non-consensual intimate imagery, or sexual depictions of real people;
• create or share content that promotes crime, self-harm, hate or violence;
• disrupt the Service through automated access, reverse engineering, exploiting vulnerabilities or excessive requests;
• obtain Hiso by improper means or trade Hiso without the Company's permission;
• violate applicable law or the Company's character creation policy.

(2) Depending on the severity, the Company may hide content, restrict features, suspend use or terminate the agreement, and will tell the member why. Members may appeal.

(3) Hiso obtained by improper means may be revoked without refund.

9. Paid Credit: Hiso

(1) Members can check Hiso packages and prices on the purchase screen and buy Paid Hiso. On the web, payment goes through the Company's payment gateway; in the app, through Google Play or App Store billing.

(2) Using a paid feature deducts the amount of Hiso shown on screen. Hiso is used automatically in order of nearest expiry.

(3) Both Paid and Free Hiso are valid for 1 year from the time they are received. Expired Hiso is forfeited.

(4) Hiso cannot be exchanged for cash or transferred to another member.

10. Withdrawal of Purchase and Refunds

(1) Any purchase can be refunded (purchase withdrawn) on request within 7 days of payment.

(2) Even within 7 days, a purchased Hiso bundle cannot be refunded once any of it has been used, and the remaining Hiso cannot be partially refunded. The Company states this on the purchase screen before payment.

(3) Refunds are not given for subjective dissatisfaction, such as not liking an AI response.

(4) Free Hiso and Hiso received through events are not refundable.

(5) Notwithstanding (2), if a member could not use Hiso because of a Service failure or another cause attributable to the Company, or the purchase was not delivered as described, the Company restores the Hiso or refunds the payment.

(6) Request web payment refunds from customer support (taxacure9110@gmail.com); the Company refunds to the original payment method within 3 business days of the request. App purchase refunds follow the policies and procedures of Google Play support or Apple Support.

(7) Hiso granted by a refunded payment is taken back.

11. Purchases by Minors

If a minor buys Hiso without the consent of a legal guardian, the minor or the guardian may cancel the purchase, except where the minor deceived the Company, for example by claiming to be an adult, or the purchase was within the scope the guardian allowed.

12. Closing an Account

(1) Members can close their account at any time in profile settings.

(2) Closing an account forfeits all remaining Hiso. If the account is restored within 30 days of closing, the remaining Hiso is restored with it. Request any eligible refund under Section 10 before closing the account.

(3) Personal information after account closure is handled under the Privacy Policy.

13. Company Obligations and Limitation of Liability

(1) The Company complies with applicable law and these Terms and protects members' personal information under the Privacy Policy.

(2) The Company is not liable for damage caused by natural disasters, causes attributable to the member, or failures of external services beyond its control, except in cases of the Company's intent or gross negligence.

14. Disputes

(1) Send complaints or disputes to customer support (taxacure9110@gmail.com); the Company will handle them promptly.

(2) Disputes between the Company and members are governed by the laws of the Republic of Korea and brought before the competent court under the Korean Civil Procedure Act.

Addendum

These Terms take effect on October 13, 2026.